WhatsApp Business Setup

تحويل حسابك إلى WhatsApp Business

لتضمن ربط إعلانك الممول بسلاسة ووصول رسائل الزبائن المباشرة من فيسبوك وانستغرام بدون أي مشاكل تقنية، يجب أن يكون حسابك حساب أعمال مجاني (WhatsApp Business). التحويل يستغرق دقيقة واحدة فقط وبدون خسارة بياناتك:

1️⃣ تنزيل التطبيق الرسمي: حمّل تطبيق WhatsApp Business المجاني من متجر التطبيقات (App Store لأجهزة iPhone أو Google Play Store لأجهزة Android).

2️⃣ نقل المحادثات بنقرة واحدة: افتح التطبيق الجديد، أدخل رقم هاتفك الحالي، واضغط على موافقة ونقل (Transfer) لنقل كافة المحادثات، الأسماء، والجهّات المكتسبة تلقائياً دون خسارة أي شيء.

3️⃣ إعداد هوية عملك: أضف اسم متجرك أو خدمتك، اللوغو الخاص بك، وساعات العمل. يمكنك أيضاً تفعيل رسالة الترحيب التلقائية (Greeting Message) ليرد النظام فوراً على أي زبون يراسل من الإعلان، حتى لو كنت مشغولاً.

اعدادات WhatsApp Business

1️⃣ ربط الحساب بصفحة الفايسبوك والإنستغرام (خطوة حاسمة للإعلانات)
الخطوات: افتح تطبيق WhatsApp Business ➔ Business Tools (أدوات الأعمال) ➔ Facebook & Instagram.

2️⃣ إعداد “الردود السريعة” (Quick Replies) لسرعة الرد (التاجر السريع يغلق المبيعات قبل المنافسين)

الخطوات: أدوات الأعمال ➔ Quick Replies (الردود السريعة) ➔ أنشئ اختصارات بضغطة زر مثل (/whish أو /location أو /price).

أمثلة جاهزة للتاجر:

• اختصار /whish: إرسال رقم الـ Whish مع الاسم فوراً للزبون الذي يريد الدفع.
• اختصار /delivery: إرسال تكلفة الدليفري ومناطق التوصيل بثانية واحدة.

3️⃣ تنظيم الزبائن عبر “التصنيفات” (Labels) (لمنع ضياع الزبائن القادمين من الإعلان)

الخطوات: اضغط مطولاً على أي محادثة ➔ Label (تصنيف).

إنشاء 4 تصنيفات رئيسية:

🟡 زبون جديد من الإعلان (New Lead)

🟠 في انتظار تحويل Whish / دفع (Pending Payment)

🟢 طلب تم إرساله / تم البيع (Completed Order)

🔵 زبون دائم (VIP / Returning Client)

4️⃣ رسالة خارج أوقات العمل (Away Message) (كرمال ما يضيع أي زبون يراسل بالليل وقت يكون الإعلان شغال)

الخطوات: أدوات الأعمال ➔ Away Message (رسالة عدم التواجد).

نص جاهز للاستخدام:

“أهلاً بك! استلمنا رسالتك وسنقوم بالرد عليك فوراً مع بداية ساعات العمل غداً صباحاً. يمكنك ترك اسمك والطلب هنا لخدمتك بشكل أسرع! 🌸”