Service Agreement & Disclaimer

English Version

By proceeding with an eFlyer Ad Package, the client agrees to the following terms:

Scope of Service: eFlyer is responsible for the technical setup, audience targeting, and delivery of the advertisement. We do not manage the client’s organic page content or respond to private messages on the client’s behalf.
Ad Approval: All ad content (images/videos/text) provided by the client must comply with the selected social media platforms’ Advertising Policies. eFlyer is not responsible for ads rejected or accounts disabled due to policy violations by the client.
Budget & Fees: The package price includes both the direct ad spend and a professional management fee. This fee covers targeting expertise, technical setup, and campaign monitoring.
Results: While eFlyer optimizes for maximum reach and engagement (such as WhatsApp leads), final sales and conversions depend on the client’s product, pricing, and follow-up with customers.
VIP Setup: The VIP Mobile Setup is a guided service. eFlyer staff will assist the client via screen-sharing tools. The client remains responsible for their own account security and device privacy during the session.
No-Refund Policy – Policy on Rejected or Stopped Ads: Once a campaign is paid for and submitted to Meta, eFlyer operates a strict no-refund policy. If an advertisement is rejected, paused, or stopped by Meta (Facebook/Instagram) due to policy violations, content issues, or account restrictions, the amount paid will not be refunded under any circumstances. We strongly advise all clients to review our Safety Guidelines before submission to ensure compliance.

Ad Content Safety Guidelines

Tobacco & Vaping: No promotion of cigarettes, cigars, e-cigarettes (vapes), hookah/shisha, or any accessories like pods and liquids.
Counterfeit Goods: No “Replica,” “Master Quality,” or “AAA” luxury items. If the logo (Rolex, LV, Nike) is visible and the price is unrealistic, Meta’s AI will flag it.
Weapons & Explosives: No firearms, ammunition, tactical knives, or “self-defense” weapons like pepper spray or tasers.
Illegal Acts: No products or services that facilitate illegal acts in Lebanon or the USA (e.g., spy cameras, hacking services).
Before & After Images: You cannot show a side-by-side comparison of weight loss, hair growth, or skin treatment results.
Body Focus: Images cannot focus on “idealized” or “zoomed-in” body parts (e.g., a close-up of a flat stomach, a chest, or skin acne).
Unrealistic Claims: No “Miracle Cures” or promises like “Lose 10kg in 10 days.”
Medical Procedures: Plastic surgery or cosmetic injections (Botox/Fillers) must be targeted only to users 18+.
Direct Questions: Avoid asking “Are you broke?” or “Do you have debt?”. Instead, say “Financial services for everyone.”
Negative Self-Perception: Avoid “Are you tired of being overweight?”. Instead, use “Start your fitness journey today.”
Grammar & Profanity: No swearing (even if symbols are used like F*ck) and avoid excessive capitalization (e.g., CLICK HERE NOW!!!).
Multi-Level Marketing (MLM): No “Work from home and make $5,000” schemes.
Cryptocurrency: Ads promoting the sale of specific coins or “trading signals” are restricted and usually rejected.

النسخة العربية: اتفاقية الخدمة وإخلاء المسؤولية

بمجرد البدء في باقة إعلانات eFlyer، يوافق العميل على الشروط التالية:

نطاق الخدمة: eFlyer مسؤولة عن الإعداد التقني، استهداف الجمهور، ووصول الإعلان. نحن لا نقوم بإدارة المحتوى الطبيعي للصفحة أو الرد على الرسائل الخاصة نيابة عن العميل.
الموافقة على الإعلانات: يجب أن يلتزم جميع محتوى الإعلانات (صور/فيديو/نصوص) المقدم من العميل بسياسات إعلانات مواقع التواصل الاجتماعي. eFlyer غير مسؤولة عن رفض الإعلانات أو تعطيل الحسابات بسبب انتهاكات العميل للسياسات.
الميزانية والرسوم: سعر الباقة يشمل كلاً من ميزانية الإعلان المباشرة ورسوم الإدارة الاحترافية. تغطي هذه الرسوم خبرة الاستهداف، الإعداد التقني، ومراقبة الحملة.
النتائج: بينما تعمل eFlyer على تحسين الوصول والتفاعل (مثل رسائل واتساب)، تعتمد المبيعات والنتائج النهائية على منتج العميل، سعره، وطريقة متابعته مع الزبائن.
خدمة التجهيز VIP: خدمة التجهيز عبر الموبايل هي خدمة توجيهية. سيقوم فريق eFlyer بمساعدة العميل عبر خاصية مشاركة الشاشة. يبقى العميل مسؤولاً عن أمن حسابه وخصوصية جهازه خلال الجلسة.
سياسة عدم استرداد الأموال – سياسة الإعلانات المرفوضة أو المتوقفة: بمجرد دفع تكاليف الحملة وتقديمها لشركة Meta، تتبع eFlyer سياسة صارمة بعدم استرداد الأموال. في حال تم رفض الإعلان، أو إيقافه مؤقتاً، أو حظره من قبل شركة Meta (فيسبوك/إنستغرام) بسبب مخالفة السياسات، أو مشاكل في المحتوى، أو قيود على الحساب، فلن يتم استرداد المبلغ المدفوع تحت أي ظرف من الظروف. ننصح جميع الزبائن بمراجعة إرشادات السلامة الخاصة بنا بدقة قبل تقديم الإعلان لضمان المطابقة.

إرشادات سلامة المحتوى الإعلاني

التبغ والتدخين الإلكتروني: يمنع منعاً باتاً الترويج للسجائر، السيجار، الشيشة، أو السجائر الإلكترونية (الـ Vapes) وجميع ملحقاتها من سوائل وبودات.
البضائع المقلدة: يمنع بيع المنتجات التي تحمل علامات تجارية عالمية مقلدة (Replica/Master Quality). إذا كان الشعار (مثل Rolex أو Nike) ظاهراً والسعر منخفض، سيقوم الذكاء الاصطناعي بحظر الإعلان فوراً.
الأسلحة والمتفجرات: يمنع الترويج للأسلحة النارية، الذخيرة، السكاكين القتالية، أو أدوات الدفاع عن النفس مثل رذاذ الفلفل.
الأعمال غير القانونية: يمنع الترويج لأي خدمة أو منتج يسهل أعمالاً غير قانونية (مثل كاميرات التجسس أو خدمات الاختراق).
صور (قبل وبعد): يمنع نهائياً عرض صور مقارنة لنتائج خسارة الوزن، نمو الشعر، أو علاج البشرة.
التركيز على أجزاء الجسم: لا يجوز أن يركز الإعلان على أجزاء محددة من الجسم بشكل مقرب (مثل التركيز على المعدة، الصدر، أو حب الشباب).
الوعود غير الواقعية: يمنع الترويج لـ “علاجات سحرية” أو وعود مثل “اخسر 10 كيلو في 10 أيام”.
الإجراءات الطبية: إعلانات عمليات التجميل أو الحقن التجميلي (Botox/Fillers) يجب أن تستهدف حصراً الأشخاص فوق سن الـ 18.
الأسئلة المباشرة والمحرجة: تجنب سؤال الزبون “هل أنت مفلس؟” أو “هل تعاني من الديون؟”. بدلاً من ذلك استخدم: “خدمات مالية للجميع”.
التصور السلبي للذات: تجنب قول “هل مللت من السمنة؟”. استخدم بدلاً منها: “ابدأ رحلتك الرياضية اليوم”.
القواعد واللغة: يمنع استخدام الألفاظ النابية أو الرموز التي توحي بها، وتجنب الكتابة بالأحرف الكبيرة بشكل مبالغ به بالإنجليزية أو كثرة علامات التعجب.
التسويق الشبكي: يمنع الترويج لفرص “العمل من المنزل وربح آلاف الدولارات” بدون وظيفة واضحة.
العملات الرقمية: الإعلانات التي تروج لبيع عملات محددة أو “توصيات التداول” مقيدة وغالباً ما يتم رفضها.